低至 200ms 级*
自然打断响应（受控标准网络实测）
3 合 1 闭环
智能外呼 + 智能客服 + 100% 全量质检
全栈声学抗噪
VAD / 回声消除 / 降噪抵御嘈杂串音
CTI 原生兼容
无缝对接 Genesys / MRCP 与企业 CRM
CORE CAPABILITIES
围绕企业真实业务动作打磨的四大核心能力
智能外呼获客与激活
01
批量线索初筛、活动邀约与存量客户唤醒
自动完成首轮意向核实、参会确认、到店提醒与沉默客户回访；实时记录意向等级、关键异议与回访时间窗口并写回业务系统。
7×24h 智能客服中心
02
全天候解答高频咨询、订单查询与服务受理
告别夜间漏接与高峰占线，对话中异步调用订单/物流接口实时播报进度，遇到高情绪或复杂诉求附带摘要秒级转人工坐席。
端到端流式语音底座
03
听得清 · 答得准 · 随时打断不抢话
全链路整合流式 ASR、语义打断检测、受控 RAG 知识问答与高自然度情感 TTS，客户插话即刻停播倾听并顺畅承接上下文。
100% 全量自动语音质检
04
全量录音转写、敏感承诺预警与服务评分
彻底告别传统人工 3% 抽检盲区，自动核查服务礼貌用语、违规承诺、高频异议与情绪波动，一键定位风险对话片段。
INTERACTIVE SCENARIO AUDITION · 免开麦沉浸试听
四大高频行业场景 · 实测自然打断与异步查单对话流
无需开启麦克风即可在线回放金融、车企、物流与企服真实交互节奏；亦支持随时点击右侧悬浮窗实时语音对话。
毫秒级自然打断改约
客户在播报中途临时插话改期，Voice Agent 即刻停播切换倾听并同步更新 CRM 预约日程。
[Voice Agent]
林先生您好，这里是财富客户中心，您预约的明天下午三点资产配置专场说明会，想跟您确认下时间方便吗？
[客户插话打断]
等一下，明天下午我临时飞上海出差，能帮我改到周四上午十点吗？
[Voice Agent]
没问题林先生！已为您实时改约至本周四上午十点，专属理财师与参会凭证稍后短信同步发您手机。
INTERACTIVE ROI CALCULATOR · 呼叫中心效能测算
在线测算：引入 StepOne Voice 后可释放多少坐席产能？
拖动滑块输入您当前的联络团队规模与日均话务量，实时估算人机协同模式下的标准化触达规模与全量质检收益。
50 席
5 席（敏捷成长团队）
300+ 席（大型联络中心）
80 通/日
40 通/日（深度顾问沟通）
200 通/日（高频通知初筛）
✦ 人机协同建议：由 AI 100% 承接首轮初筛、夜间值守与全量录音质检，人工坐席专注跟进 AI 筛选出的高意向商机。
AI 并发月度可承接触达
264,000
通标准化外呼与接待/月
预计释放高价值人工工时
5,500
小时/月投入核心成单
合规录音质检覆盖跃升
3% → 100%
自动标记违规与高潜异议
* 测算基于标准行业人机协同模型（每月 22 个工作日），实际并发与成本以企业业务流程评估为准