完全支持。平台不仅提供开箱即用的云端语音工作台，还原生兼容 Genesys 等主流 CTI 呼叫平台、SIP 中继及 MRCP 协议，能够无缝利旧企业既有通信线路与坐席资产，并通过 API 将通话小结与意向标签实时写回 CRM。
DEPLOYMENT & FAQ
灵活适配不同阶段团队的 StepOne Voice 接入与交付方案
从开箱即用的云端工作台，到满足大型央国企与金融机构严苛合规标准的信创纯内网私有化交付。
云端标准工作台 (SaaS)
免硬件免运维，快速开启智能外呼与客服接待
即开即用 / 按并发坐席或通话分钟订阅
- ✓ 直接登录语音工作台配置话术、知识库与外呼任务
- ✓ 内置多行业标准语音模板与高自然度情感音色库
- ✓ 包含实时通话监控、录音转写小结与全量自动质检
企业 CTI 集成版 (PaaS)
POPULAR 推荐
深度利旧企业既有呼叫中心、SIP 线路与 CRM 系统
专属订阅 / 独享高并发池与接口联调
- ✓ 标准兼容 Genesys / 主流呼叫平台及 MRCP 语音协议
- ✓ 开放全套流式 WebSocket、异步工具调用与 Webhook 接口
- ✓ 原厂团队提供行业专有词 ASR 增强与文曲星模型精调
政企信创纯内网私有化版
面向银行金融、央国企与大型集团高保密核心内网
纯内网交付 / 录音与客户数据 100% 不出域
- ✓ 本地机房或专有云独立部署全套 ASR / LLM / TTS 引擎
- ✓ 全面通过华为昇腾（Rich AIBox）国产算力技术认证
- ✓ 定制业务系统插件、全链路加密脱敏与 7×24h 运维保障
EDITION & DEPLOYMENT COMPARISON · 合作与交付选型矩阵
四档清晰合作路径：适配敏捷团队、集团利旧、信创内网与渠道伙伴
告别模糊报价，按数据安全边界、现有系统利旧需求与商业角色快速锁定最适合您的合作模式。
| 评估维度 | 01 · 云端 SaaS 标准版 | 02 · 企业混合云协同版 ★ | 03 · 昇腾信创纯内网一体机 | 04 · 基智 GEO 代理合作版 |
|---|---|---|---|---|
| 适用客群与业务阶段 | 成长型电销/客服团队、快速验证期项目 | 中大型连锁、车企、制造与企服集团 | 银行、保险、政企央企、高敏数据机构 | 数字营销机构、企服代理商、区域服务伙伴 |
| 典型交付上线周期 | 1 – 3 个工作日开箱即用 | 1 – 2 周完成 SIP/CTI 与 CRM 联调 | 2 – 4 周本地机房/昇腾一体机上架验收 | 审核签约后即时开通独立代理商管理后台 |
| 核心模型与算力底座 | 文曲星大模型云端高可用集群 | 文曲星 + 睿驰大模型双引擎专享路由 | 本地化大模型权重 + 华为昇腾 Rich AIBox | 基智 GEO 六大专职协作 Agent 标准引擎 |
| 既有系统与线路集成 | 标准云工作台 + 网页悬浮窗一键嵌入 | 原生利旧 Genesys / SIP / 企微 / 主流 CRM | 纯内网软交换对接、私有 API 与定制插件 | 渠道开户台账 + 终端企业独立客户端双空间 |
| 数据存储与安全边界 | 租户级 IAM 逻辑隔离与全链路传输加密 | 核心客资留存企业侧，通话小结安全回写 | 录音、文本与客户数据 100% 留存机房不出域 | 渠道客户归属清晰隔离，审核发布全程留痕 |
| 商务合作与计费方式 | 按并发坐席包年/包月 + 弹性话务量计费 | 企业平台订阅费 + 专属并发通道定制 | 软硬一体许可证买断/年维 + 原厂驻场陪跑 | 渠道伙伴结算折扣 + 季度/年度续费分成 |
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS