SaaS部署
适合快速验证和标准场景，重点确认数据传输、留存和账号权限。
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Stepone Voice Agent支持SaaS、API、混合云和本地私有化部署。最终架构取决于企业的数据分类、网络边界、模型要求、接口环境、并发规模和运维责任，具体安全能力应以双方确认的技术方案和合同为准。
DEPLOYMENT OPTIONS
根据业务和数据要求选择部署方式
API接入
企业保留应用和流程控制，将语音能力通过接口嵌入现有系统。
混合部署
在企业与云端之间划分数据、模型和服务组件的运行边界。
本地私有化
核心组件部署在企业指定环境，适配网络隔离和数据驻留要求。
系统集成
与呼叫平台、CRM、知识库、工单、身份和日志系统集成。
运维责任
在方案中明确监控、升级、备份、故障和容量管理责任。
GOVERNANCE LAYERS
企业Voice Agent需要治理哪些层面
访问、脱敏与留存
限制智能体可读取的数据、字段和时间范围，并记录访问行为。
审核、版本与失效
控制知识来源、更新人、有效期和冲突处理方式。
规则、权限与接管
明确能说什么、能做什么以及何时必须转交人工。
审计、质检与复盘
记录通话状态、转写、执行动作和异常，支持复核和改进。
SECURITY DISCOVERY
项目启动前需要确认的问题
| 领域 | 需要确认 |
|---|---|
| 数据 | 通话、录音、转写、客户字段和知识数据的分类、传输、存储与删除要求 |
| 网络 | 公网、专线、VPN、隔离区和外部服务访问限制 |
| 模型 | 允许使用的模型、部署位置、升级策略和输出评测要求 |
| 身份权限 | 用户、管理员、接口和服务账号的认证授权方式 |
| 审计合规 | 日志范围、留存期限、AI身份说明、联系依据和人工复核机制 |
| 运维 | 可用性目标、容量、备份、监控、应急和版本变更流程 |
本页为产品架构说明，不替代针对具体企业和场景的安全评估、法律意见或合同约定。
带着企业安全要求讨论部署架构
准备数据分类、网络环境、接口清单和预期并发。