INDUSTRY SOLUTIONS
5대 고부가가치 산업 시나리오에 특화하여 실제 비즈니스 워크플로우에 맞춘 Agent 조합 구성
산업별로 고객 확보 채널, 컴플라이언스 기준 및 서비스 프로세스가 모두 다릅니다. 산업 탭을 클릭해 멀티 Agent 엔드투엔드 협업 방안을 확인하세요.
산업별 핵심 페인포인트 진단
대형 물류 및 제조 공급망 · 옴니채널 고객 운영 솔루션
구매 의사결정 단계가 길고 견적 변수(노선/운송 캐파/정산 주기/결제 조건)가 복잡한 데다, 수동 응대가 느리고 WeCom 고객이 영업사원 개인 계정에 흩어져 있어 추적이 어렵습니다.
STAGE 01
StepOne Voice / 전화 어시스턴트
인바운드 화주에게 수분 내 아웃바운드 콜을 발신해 물동량과 노선을 확인하고, 출고 단계마다 예약 및 도착 일정을 음성으로 자동 확인합니다.
STAGE 02
StepOne GEO
대형 간선 물류, 콜드체인·철강 운송, 공급망 파트너 선정 질문에 맞춰 검증 가능한 기업 운송 역량 지식 아카이브와 공인 출처를 구축합니다.
STAGE 03
StepOne SCRM 에이전트
WeCom에서 월말 정산 조건을 초 단위로 안내하고 ‘당월 출고 고관여 영업 기회’로 자동 식별한 뒤 대화 요약본과 함께 물류사업부 매니저에게 전달합니다.
STAGE 04
StepOne 고객 분석
권역·노선별 견적 문의 추이, 미성사 사유 및 운송 이상 징후를 종합 분석하여 배차 최적화와 핵심 화주 관리를 지원합니다.
✦ 대표적인 도입 효과:고관여 영업 기회 평균 초기 응답 시간을 7분 이내로 단축하고 사업부 간 라우팅 정확도를 획기적으로 개선
기업의 기존 CRM 및 결재 워크플로우에 맞춘 커스터마이징 설정 지원
EDITION & DEPLOYMENT COMPARISON · 도입 에디션 및 파트너십 비교 매트릭스
4가지 명확한 도입 및 파트너십 경로: 애자일 팀, 대기업 레거시 연동, 폐쇄형 보안 인트라넷 및 채널 파트너 맞춤형 구성
모호한 견적 대신 데이터 보안 경계, 기존 시스템 연동 요건, 비즈니스 역할에 맞춰 최적의 협력 모델을 빠르게 선택하세요.
| 평가 항목 | 01 · 클라우드 SaaS 스탠다드 에디션 | 02 · 엔터프라이즈 하이브리드 클라우드 에디션 ★ | 03 · Huawei Ascend 완전 폐쇄망 일체형 어플라이언스 | 04 · StepOne GEO 에이전시 파트너 에디션 |
|---|---|---|---|---|
| 적합 고객군 및 비즈니스 단계 | 성장형 텔레세일즈/고객센터 팀, 빠른 PoC 검증 프로젝트 | 중대형 프랜차이즈, 완성차 기업, 제조 및 B2B 서비스 그룹 | 은행, 보험사, 공공·공기업 및 고도의 민감 데이터를 다루는 기관 | 디지털 마케팅 에이전시, B2B 솔루션 대리점 및 지역 서비스 파트너 |
| 일반적인 구축 및 오픈 소요 기간 | 영업일 기준 1~3일 내 즉시 사용 가능 | 1~2주 내 SIP/CTI 및 CRM 연동 테스트 완료 | 2~4주 내 사내 전산실 / Huawei Ascend 어플라이언스 입고 및 검수 완료 | 심사 및 계약 체결 즉시 독립 파트너 관리자 콘솔 개통 |
| 핵심 모델 및 컴퓨팅 인프라 | Wenquxing LLM 클라우드 고가용성 클러스터 | Wenquxing LLM + RichLLM 듀얼 엔진 전용 라우팅 | 온프레미스 거대언어모델 가중치 + Huawei Ascend Rich AIBox | StepOne GEO 6대 전담 협업 에이전트 표준 엔진 |
| 기존 시스템 및 통신 회선 연동 | 표준 클라우드 워크스페이스 + 웹 플로팅 위젯 원클릭 임베딩 | 기존 Genesys / SIP / WeCom / 주요 CRM 네이티브 연동 재활용 | 완전 폐쇄망 소프트스위치 연동, 프라이빗 API 및 맞춤형 플러그인 | 파트너 계정 원장 + 고객사별 독립 클라이언트 포털 듀얼 워크스페이스 |
| 데이터 저장 및 보안 경계 | 테넌트 단위 IAM 논리적 격리 및 전 구간 전송 암호화 | 핵심 고객 데이터는 기업 내부에 보존하고 통화 요약만 안전하게 역기록 | 녹취, 텍스트 및 고객 데이터 100% 사내 전산실 내부 보존(외부 반출 제로) | 파트너사별 고객 귀속 명확 분리 및 검수·발행 전 과정 감사 로그 기록 |
| 비즈니스 협력 및 과금 방식 | 동시 좌석 기준 월간/연간 구독 + 탄력적 통화량 종량 과금 | 엔터프라이즈 플랫폼 구독료 + 전용 동시 채널 커스터마이징 | 하드웨어·소프트웨어 일체형 영구 라이선스/연간 유지보수 + 본사 엔지니어 상주 밀착 지원 | 채널 파트너 정산 할인 + 분기/연간 재계약 수익 쉐어 |