INDUSTRY SOLUTIONS
5大高付加価値業界に特化し、実業務フローに最適化した Agent 構成を提供
業界ごとに集客チャネル、コンプライアンス基準、サービスプロセスは大きく異なります。業界タブを切り替えて、マルチ Agent の連携ソリューションをご確認ください。
業界特有の課題診断
幹線物流・製造サプライチェーン · 全チャネル顧客運営ソリューション
購買プロセスが長く見積条件も複雑（ルート・輸送力・支払いサイト・決済方式）なため、従来の人手対応では回答が遅く、WeCom（企業WeChat）の顧客も営業個人の端末に分散して追跡できない。
STAGE 01
StepOne Voice / 電話アシスタント
問い合わせ荷主へ数分以内に自動架電して貨物量・ルートを確認し、出荷節目では予約・到着状況を音声で自動確認します。
STAGE 02
StepOne GEO
幹線輸送、コールドチェーン／鋼材輸送、サプライチェーン選定に関する質問を軸に、検証可能な輸送能力ナレッジプロファイルと信頼性の高い情報ソースを整備します。
STAGE 03
StepOne 私域Agent
WeCom（企業WeChat）で月締め決済条件に秒速回答し、「今月出荷予定の高確度案件」を自動判定して対話要約とともに物流事業部マネージャーへ引き継ぎます。
STAGE 04
StepOne 顧客分析
エリア・路線別の引き合い動向、見積失注要因、配送トラブルを集約し、配車最適化と大口顧客の深耕を支援します。
✦ 主な導入効果・価値：高確度案件への平均初回応答時間を7分以内に短縮し、事業部横断の振り分け精度が大幅に向上
企業既存の CRM および承認ワークフローに合わせたカスタマイズ設定に対応
EDITION & DEPLOYMENT COMPARISON · 導入形態・パートナーシップ選定マトリクス
4つの明確な導入・協業モデル：アジャイル部門、既存基盤活用の大企業、完全閉域セキュア環境、チャネルパートナーに最適対応
不透明な見積もりを排し、データセキュリティ境界・既存システムの活用要件・事業ロールに応じて最適な導入・協業モデルを即座に特定できます。
| 評価項目 | 01 · クラウドSaaS スタンダード版 | 02 · エンタープライズ・ハイブリッドクラウド連携版 ★ | 03 · Huawei Ascend 完全閉域網アプライアンス | 04 · StepOne GEO 代理店パートナー版 |
|---|---|---|---|---|
| 対象顧客・事業フェーズ | 成長期のインサイドセールス・CS部門、迅速なPoC検証プロジェクト | 中堅・大手チェーン、自動車メーカー、製造業、B2Bサービスグループ | 銀行・保険・官公庁・公的機関および機密性の高いデータを扱う組織 | デジタルマーケティング会社、法人向け代理店、地域サービスパートナー |
| 標準的な導入・稼働開始期間 | 1〜3営業日で即時利用開始（ターンキー導入） | 1〜2週間でSIP/CTIおよびCRM連携テスト完了 | 2〜4週間で自社データセンター／Huawei Ascendアプライアンス設置・検収 | 審査・契約締結後、独立した代理店管理コンソールを即時開設 |
| 中核モデル・演算基盤 | 文曲星 LLM（Wenquxing LLM）高可用クラウドクラスタ | 文曲星 LLM＋RichLLM デュアルエンジン専有ルーティング | オンプレミスLLMウェイト＋Huawei Ascend Rich AIBox | StepOne GEO 6大専任協調エージェント標準エンジン |
| 既存システム・電話回線連携 | 標準クラウドワークスペース＋Webフローティングウィジェットのワンクリック埋め込み | 既存の Genesys / SIP / WeCom / 主要CRMをネイティブ活用 | 完全閉域ソフトスイッチ接続、プライベートAPIおよびカスタムプラグイン | 代理店用アカウント台帳＋エンド企業別専用クライアントのデュアルワークスペース |
| データ保管・セキュリティ境界 | テナント単位のIAM論理分離および全経路通信暗号化 | 中核顧客データは自社側に保持し、通話要約のみを安全に書き戻し | 通話録音・テキスト・顧客データは100%自社データセンター内に保持し域外不出 | パートナー顧客帰属の厳格な分離と、審査・公開プロセスの完全な監査証跡記録 |
| 契約形態・課金モデル | 同時接続シート単位の月額／年額契約＋従量制通話トラフィック課金 | エンタープライズ基盤サブスクリプション＋専有同時接続チャネル構築 | ハード・ソフト一体型ライセンス買切／年間保守＋メーカー専任エンジニア常駐伴走支援 | パートナー仕切割引＋四半期／年次更新レベニューシェア |