チームの成長フェーズに合わせて柔軟に選べる StepOne Voice 導入・提供プラン

EDITION & DEPLOYMENT COMPARISON · 導入形態・パートナーシップ選定マトリクス

4つの明確な導入・協業モデル：アジャイル部門、既存基盤活用の大企業、完全閉域セキュア環境、チャネルパートナーに最適対応

不透明な見積もりを排し、データセキュリティ境界・既存システムの活用要件・事業ロールに応じて最適な導入・協業モデルを即座に特定できます。

要件別の構成・見積書を取得 →

評価項目	01 · クラウドSaaS スタンダード版	02 · エンタープライズ・ハイブリッドクラウド連携版 ★	03 · Huawei Ascend 完全閉域網アプライアンス	04 · StepOne GEO 代理店パートナー版
対象顧客・事業フェーズ	成長期のインサイドセールス・CS部門、迅速なPoC検証プロジェクト	中堅・大手チェーン、自動車メーカー、製造業、B2Bサービスグループ	銀行・保険・官公庁・公的機関および機密性の高いデータを扱う組織	デジタルマーケティング会社、法人向け代理店、地域サービスパートナー
標準的な導入・稼働開始期間	1〜3営業日で即時利用開始（ターンキー導入）	1〜2週間でSIP/CTIおよびCRM連携テスト完了	2〜4週間で自社データセンター／Huawei Ascendアプライアンス設置・検収	審査・契約締結後、独立した代理店管理コンソールを即時開設
中核モデル・演算基盤	文曲星 LLM（Wenquxing LLM）高可用クラウドクラスタ	文曲星 LLM＋RichLLM デュアルエンジン専有ルーティング	オンプレミスLLMウェイト＋Huawei Ascend Rich AIBox	StepOne GEO 6大専任協調エージェント標準エンジン
既存システム・電話回線連携	標準クラウドワークスペース＋Webフローティングウィジェットのワンクリック埋め込み	既存の Genesys / SIP / WeCom / 主要CRMをネイティブ活用	完全閉域ソフトスイッチ接続、プライベートAPIおよびカスタムプラグイン	代理店用アカウント台帳＋エンド企業別専用クライアントのデュアルワークスペース
データ保管・セキュリティ境界	テナント単位のIAM論理分離および全経路通信暗号化	中核顧客データは自社側に保持し、通話要約のみを安全に書き戻し	通話録音・テキスト・顧客データは100%自社データセンター内に保持し域外不出	パートナー顧客帰属の厳格な分離と、審査・公開プロセスの完全な監査証跡記録
契約形態・課金モデル	同時接続シート単位の月額／年額契約＋従量制通話トラフィック課金	エンタープライズ基盤サブスクリプション＋専有同時接続チャネル構築	ハード・ソフト一体型ライセンス買切／年間保守＋メーカー専任エンジニア常駐伴走支援	パートナー仕切割引＋四半期／年次更新レベニューシェア

1. StepOne Voice は既存のコールセンター回線や CRM と直接連携できますか？ −

はい、完全に対応しています。即日利用可能なクラウド音声コンソールに加え、Genesys などの主要CTI基盤、SIPトランク、MRCPプロトコルにネイティブ対応しており、既存の通信回線やオペレーター環境をそのまま活用しながら、API経由で通話サマリーや購買意向タグをCRMへリアルタイムに書き戻せます。

2. 通話中に音声AIが社内権限を超えた価格提示や規定外の約束をしてしまうことはありませんか？ +

いいえ、ありません。StepOne Voice は企業が審査・承認した製品ナレッジベース（管理型RAG）とスクリプトガードレールに厳格に従って動作します。個別値引き交渉、特別決裁、またはナレッジ範囲外の質問が発生した場合は、事前ルールに沿って丁寧に案内したうえで、直前までの対話要約を添えて有人オペレーターへシームレスに転送します。

3. 騒がしい環境での発話や会話途中の割り込み時でも、音声応答は自然ですか？ +

フロントエンドに高精度VAD発話区間検出、AECエコー除去、環境ノイズ抑制アルゴリズムを統合し、背景雑音を効果的に除去します。さらに意味レベルの割り込み認識機能を備え、標準管理ネットワーク環境下で最短200msクラスの自然な発話停止とスムーズな応答切り替えを実現します。

4. 金融機関や公共・大手企業向けに、完全閉域データセンターや国産IT演算基盤でのオンプレミス構築は可能ですか？ +

はい、対応しています。StepOneAI 自社開発の「文曲星LLM」と上場親会社 Richinfo（彩訊股份・300634）の「睿馳LLM」という中国CAC届出済みのデュアルモデル基盤、および Huawei Ascend（Rich AIBox）技術認証により、フルスタック音声・LLM機能を完全閉域網のオフライン環境で稼働させ、録音および業務データの100%域外不出を実現します。