Vollständig unterstützt. Neben der sofort einsatzbereiten Cloud-Voice-Konsole ist die Plattform nativ kompatibel mit führenden CTI-Systemen wie Genesys, SIP-Trunks und dem MRCP-Protokoll. Bestehende Leitungen und Agentenarbeitsplätze lassen sich nahtlos weiterverwenden, während Gesprächsnotizen und Intent-Tags per API in Echtzeit ins CRM zurückgeschrieben werden.
DEPLOYMENT & FAQ
Flexible Integrations- & Bereitstellungsmodelle für StepOne Voice in jeder Teamphase
Von der sofort startklaren Cloud-Konsole bis zur streng abgeschotteten On-Premises-Intranet-Bereitstellung für Banken, Konzerne und öffentliche Auftraggeber.
Standard-Cloud-Konsole (SaaS)
Ohne Hardware- und Betriebsaufwand sofort mit Outbound & KI-Service starten
Sofort einsatzbereit / Abo nach parallelen Leitungen oder Gesprächsminuten
- ✓ Direkt in der Voice-Konsole Gesprächsleitfäden, Wissensbasis und Kampagnen einrichten
- ✓ Integrierte Branchenvorlagen und Bibliothek lebensechter emotionaler Stimmen
- ✓ Inklusive Echtzeit-Anrufmonitoring, Transkript-Zusammenfassung und automatischer 100-%-QA
Enterprise CTI-Integration (PaaS)
EMPFOHLEN
Nahtlose Weiterverwendung bestehender Callcenter, SIP-Trunks und CRM-Systeme
Dediziertes Unternehmens-Abo / Dedizierter Parallelitäts-Pool & API-Anbindung
- ✓ Standardkompatibel mit Genesys, führenden Contact-Center-Plattformen und MRCP
- ✓ Vollständige Streaming-WebSocket-, Async-Tool-Call- und Webhook-APIs
- ✓ Hersteller-Feintuning für Fachvokabular-ASR und Wenquxing-LLM
Souveräne On-Premises-Intranet-Edition
Für hochsensible Kernnetze von Banken, Versicherungen, Staatsunternehmen und Großkonzernen
Reine Intranet-Bereitstellung / 100 % Verbleib aller Sprach- & Kundendaten im eigenen Netz
- ✓ Vollständige Eigenbereitstellung aller ASR-, LLM- und TTS-Engines im eigenen Rechenzentrum oder Private Cloud
- ✓ Vollständig zertifiziert für souveräne Huawei-Ascend-Hardware (Rich AIBox)
- ✓ Maßgeschneiderte System-Plugins, durchgängige Verschlüsselung/Maskierung & 24/7-Betriebssupport
EDITION & DEPLOYMENT COMPARISON · Editions- & Bereitstellungsmatrix
Vier klare Bereitstellungspfade: für agile Teams, Bestandsintegration in Konzernen, souveräne Intranet-Infrastruktur und Vertriebspartner
Schluss mit intransparenten Angeboten: Finden Sie anhand von Sicherheitsgrenzen, Bestandsintegration und Geschäftsrolle schnell das optimale Kooperationsmodell.
| Bewertungsdimension | 01 · Cloud-SaaS Standard-Edition | 02 · Enterprise Hybrid-Cloud-Edition ★ | 03 · Huawei Ascend Air-Gapped Intranet-Appliance | 04 · StepOne GEO Agentur-Partner-Edition |
|---|---|---|---|---|
| Zielgruppen & Projektphasen | Wachsende Telesales-/Support-Teams & schnelle PoC-Projekte | Mittelgroße bis große Filialketten, Automobilhersteller, Industrie- & B2B-Konzerne | Banken, Versicherungen, öffentlicher Sektor, Staatsunternehmen & Hochsicherheitsorganisationen | Digitalmarketing-Agenturen, B2B-Vertriebspartner & regionale Servicepartner |
| Typische Bereitstellungsdauer | 1–3 Werktage, sofort einsatzbereit | 1–2 Wochen inkl. SIP/CTI- und CRM-Anbindung | 2–4 Wochen für lokales Rechenzentrum / Huawei-Ascend-Appliance-Montage & Abnahme | Sofortige Freischaltung des eigenen Partner-Admin-Portals nach Vertragsabschluss |
| Kernmodelle & Recheninfrastruktur | Hochverfügbarer Wenquxing-LLM-Cloud-Cluster | Dediziertes Dual-Engine-Routing (Wenquxing LLM + RichLLM) | Lokale LLM-Gewichte + Huawei Ascend Rich AIBox | StepOne GEO Standard-Engine mit sechs spezialisierten kollaborativen Agenten |
| Bestandssystem- & Telefonie-Integration | Standard-Cloud-Arbeitsplatz + Ein-Klick-Einbettung des Web-Widgets | Native Weiterverwendung von Genesys / SIP / WeCom / gängigen CRM-Systemen | Reine Intranet-Softswitch-Anbindung, private APIs & individuelle Plug-ins | Dual-Workspace: Partner-Mandantenverwaltung + separates Kundenportal je Endunternehmen |
| Datenhaltung & Sicherheitsgrenzen | Mandantenbasierte logische IAM-Isolierung & durchgängige Transportverschlüsselung | Kernkundendaten verbleiben im Unternehmen, sichere Rückschreibung von Gesprächsnotizen | Aufzeichnungen, Transkripte & Kundendaten bleiben zu 100 % im eigenen Rechenzentrum | Klare Mandantentrennung beim Kundeneigentum sowie lückenlose Prüf- und Veröffentlichungsprotokolle |
| Lizenz- & Abrechnungsmodell | Monats-/Jahresabo pro gleichzeitigem Kanal + nutzungsabhängige Gesprächsminuten | Enterprise-Plattformabonnement + dedizierte, maßgeschneiderte Parallelkanäle | Integrierte Hard-/Software-Kauflizenz zzgl. Jahreswartung & Vor-Ort-Begleitung durch den Hersteller | Partner-Einkaufsrabatt + quartalsweise/jährliche Umsatzbeteiligung bei Vertragsverlängerungen |
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS