Volledig ondersteund. Naast een direct inzetbare Cloud Voice-console is het platform native compatibel met gangbare CTI-platformen zoals Genesys, SIP-trunks en MRCP-protocollen. Zo hergebruikt u naadloos uw bestaande telecomlijnen en werkplekken en worden gespreksverslagen en intentielabels via API's realtime teruggeschreven naar uw CRM.
DEPLOYMENT & FAQ
Flexibele integratie- & opleveringsopties voor StepOne Voice, passend bij elke teamfase
Van een direct inzetbare cloudconsole tot volledig geïsoleerde on-premise intranetuitrol die voldoet aan de strengste compliancenormen van financiële instellingen en overheden.
Standaard Cloud Console (SaaS)
Geen hardware of IT-beheer nodig — start direct met AI-outbound en service
Direct gebruiksklaar / abonnement per gelijktijdige seat of belminuut
- ✓ Log direct in op de Voice-console voor scripts, kennisbanken en belcampagnes
- ✓ Inclusief branchesjablonen en een bibliotheek met natuurlijke, expressieve stemmen
- ✓ Inclusief realtime gespreksmonitoring, transcriptiesamenvattingen en 100% QA
Enterprise CTI-integratie (PaaS)
POPULAR Aanbevolen
Optimaal hergebruik van uw bestaande contactcenter, SIP-lijnen en CRM
Maatwerkabonnement / eigen high-concurrency pool & API-integratie
- ✓ Standaard compatibel met Genesys, gangbare contactcenters en MRCP
- ✓ Volledige toegang tot streaming WebSocket-, async tool-call- en Webhook-API's
- ✓ Eigen engineeringteam verzorgt ASR-jargontuning en Wenquxing-LLM fine-tuning
On-Premise Geïsoleerde Intranet-editie
Voor zwaar beveiligde kernnetwerken van banken, overheden en grote concerns
Volledig geïsoleerde intranetoplevering / opnamen en klantdata blijven 100% binnen eigen domein
- ✓ Zelfstandige uitrol van alle ASR-, LLM- en TTS-engines in eigen datacenter of private cloud
- ✓ Volledig gecertificeerd voor Huawei Ascend (Rich AIBox) soevereine rekenkracht
- ✓ Maatwerk-plugins, end-to-end encryptie & datamaskering en 24/7 SLA-support
EDITION & DEPLOYMENT COMPARISON · Editie- & implementatiematrix
Vier heldere samenwerkingsroutes: voor wendbare teams, hergebruik van bestaande enterprise-systemen, geïsoleerde soevereine IT en kanaalpartners
Geen vage offertes meer: bepaal snel het best passende samenwerkingsmodel op basis van uw databeveiligingsgrenzen, integratie met bestaande systemen en zakelijke rol.
| Evaluatiecriterium | 01 · Cloud SaaS Standaardeditie | 02 · Enterprise Hybride Cloud-editie ★ | 03 · Huawei Ascend Geïsoleerde Intranet-appliance | 04 · StepOne GEO Kanaalpartner-editie |
|---|---|---|---|---|
| Doelgroep & Bedrijfsfase | Groeiende telesales-/serviceteams & snelle PoC-validatieprojecten | Middelgrote tot grote winkelketens, autofabrikanten, maakindustrie & B2B-groepen | Banken, verzekeraars, overheid, staatsbedrijven & organisaties met zeer gevoelige data | Digitalmarketingbureaus, B2B-resellers & regionale servicepartners |
| Typische doorlooptijd tot livegang | 1–3 werkdagen, direct gebruiksklaar | 1–2 weken voor SIP/CTI- en CRM-koppeling | 2–4 weken voor plaatsing en acceptatie in eigen datacenter / Huawei Ascend-appliance | Directe activering van het zelfstandige partnerbeheerportaal na goedkeuring en ondertekening |
| Kernmodellen & Rekeninfrastructuur | Hoogbeschikbaar cloudcluster met Wenquxing LLM | Dedicated dual-engine routering (Wenquxing LLM + RichLLM) | Lokale LLM-modelgewichten + Huawei Ascend Rich AIBox | StepOne GEO standaard-engine met zes gespecialiseerde samenwerkende agents |
| Integratie met bestaande systemen & telefonie | Standaard cloudwerkplek + één-klik webwidget-integratie | Native hergebruik van Genesys / SIP / WeCom / gangbare CRM-systemen | Geïsoleerde intranet-softswitchkoppeling, private API's & maatwerkplug-ins | Dubbele werkomgeving: partneradministratie + zelfstandig klantportaal per eindklant |
| Dataopslag & Beveiligingsgrenzen | Logische IAM-scheiding per tenant & end-to-end transportversleuteling | Kernklantdata blijft bij de onderneming, met beveiligde terugkoppeling van gespreksnotities | Opnames, transcripties en klantdata blijven 100% binnen het eigen datacenter | Duidelijke scheiding van klanteigendom per partner en volledige audittrail bij controle en publicatie |
| Commercieel & Facturatiemodel | Maand-/jaarabonnement per gelijktijdige seat + flexibele gespreksminuten naar verbruik | Enterprise-platformabonnement + op maat gemaakte dedicated gelijktijdige kanalen | Geïntegreerde hard-/softwarelicentie (afkoop + jaarlijkse support) & on-site begeleiding | Partnerkorting op inkoop + kwartaal-/jaarlijkse omzetdeling bij verlengingen |
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS