StepOneAI StepOneAI
简体中文 English (英文) Français (法语) Deutsch (德语) Nederlands (荷兰语) ✓ العربية (阿拉伯语) Filipino (菲律宾语) Español (西班牙语) 日本語 (日语) 한국어 (韩语)
Schakelen tussen websites in de productmatrix
🏛️ StepOneAI Hoofdsite 01 · StepOne Voice 02 · StepOne GEO 03 · StepOne Smart Badge 04 · Open-Skill Bel-Agent 05 · StepOne SCRM-Agent 06 · StepOne Analytics
Secties van huidige site
Home Architectuur Oplossingen Klanten Inzichten & Whitepapers Over ons
Taal / Languages
中文 · 简体中文 EN · English FR · Français DE · Deutsch NL · Nederlands AR · العربية TL · Filipino ES · Español JA · 日本語 KO · 한국어
Inloggen ↗
StepOneAI Groepswebsite / Klanten
CUSTOMER JOURNEY & SYNERGY

Afdelingsoverstijgende estafette rond ‘dezelfde klant’ om verspreide touchpoints te verankeren als zakelijke kernassets

Maak een einde aan gefragmenteerde eilandtools per afdeling — ontdek hoe marketing, sales, klantenservice en operations efficiënter samenwerken vanuit één gedeeld klantdossier.

UNIFIED CUSTOMER LOOP

Interactief overzicht van de gesloten achtstappenketen voor klantoperaties

Marketingteam × StepOne GEO

01 AI-vindbaarheid

Toets de baseline van merkantwoorden op toonaangevende AI-platformen en bouw bedrijfskennis met bronvermelding en gezaghebbende bronnen op

Web-Agent / Hotline / WeCom

02 Inbound contact

Vang prospects op via de embedded AI-chat, servicelijn of webformulieren en koppel hun klantidentiteit

Telesalesteam × StepOne Voice

03 Directe eerste call

Automatische outbound-call binnen enkele minuten om behoefte, tijdstip, budget/betalingstermijn en urgentie vast te stellen

Automatische terugschrijving door Workflow-Agent

04 CRM-dossieraanmaak

Uniforme Klant-ID koppelt herkomstkanaal, aandachtspunten en het verantwoordelijke salesteam

Voice / Telefoontaakassistent

05 Continue opvolging

Laadt het langetermijngeheugen van de klant voor deelnamebevestigingen, eventuitnodigingen en periodieke heractivatie

Salesadviseur × StepOne SCRM Agent

06 SCRM-opvolging

Eenduidige antwoorden in WeCom, AI-samenvattingen en scriptsuggesties voor dealclosing, met menselijke overname bij complexe vragen

Kwaliteitsborgings-Agent

07 100% kwaliteitsborging

100% automatische transcriptie van telefoongesprekken en WeCom-chats om risicovolle toezeggingen en kwaliteitsafwijkingen te signaleren

Operations Director × StepOne Analytics

08 Bedrijfsevaluatie

Analyseert kanaalconversie en terugkerende klantbezwaren tot op de bodem om belscripts en kenniscontent continu aan te scherpen

Oplevering door de fabrikant & doorlopende operationele begeleiding

01 · Branchespecifieke maatwerkoplossingen

Ondersteund door 5 landelijke R&D- en deliverycentra van Richinfo en StepOneAI, nauwkeurig op maat afgestemd op uw bestaande CRM-, CTI- en goedkeuringsprocessen.

02 · Allround training voor teams, IT & partners

Praktische SOP-trainingen voor interne marketing-, sales- en serviceteams én landelijke kanaalpartners voor een vlotte adoptie.

03 · Terugkoppeling van randgevallen & continue modeliteratie

Evalueert periodiek lastige praktijkdialogen en QA-uitkomsten om herkenning van vakjargon, RAG-nauwkeurigheid en opvolgscripts continu te verfijnen.

QUANTIFIED ENTERPRISE BENCHMARKS · Geanonimiseerde praktijkresultaten

Grootschalige praktijkimplementaties in vier kernsectoren (geanonimiseerd archief)

Van geïsoleerde intranet-spraak-QA bij grootbanken tot leadkwalificatie binnen minuten voor toonaangevende autofabrikanten en AI-zoekautoriteit in de maakindustrie.

Download de drie officiële praktijkwhitepapers →
Benchmark 01 · Bankwezen & Vermogensbeheer Volledig geïsoleerde on-premise oplevering op Huawei Ascend

Provinciale hoofdvestiging van een grote staatsbank

Kernuitdaging:Zware werkdruk bij follow-ups voor vermogensbeheer, geen nachtelijke bezetting door medewerkers en handmatige steekproeven op slechts ca. 3% van de gespreksopnames met compliancerisico's.

Geïmplementeerde oplossing:Implementatie van StepOne Voice-spraakagents en een 100% volledige QA-agent, waarbij alle gespreksopnames en klantgegevens het eigen datacenter-intranet nooit verlaten.

42.000 oproepen/dag
Stabiele piekverwerking van gelijktijdige uitgaande en inkomende gesprekken
3% → 100%
Dekkingsgraad voor compliance-opname en controle op gevoelige termen
Benchmark 02 · Slimme elektrische voertuigen (NEV) Hergebruik van CTI in hybride cloud + WeCom private-domain samenwerking

Nationaal marketingcentrum van een toonaangevende EV-fabrikant

Kernuitdaging:Tijdens pieken rond autobeurzen en automotive-platforms liep handmatige opvolging meer dan 4 uur achter, waardoor de koopintentie snel afnam en uitnodigingsscripts per vestiging sterk verschilden.

Geïmplementeerde oplossing:Koppeling van StepOne Voice voor razendsnelle eerste kwalificatie binnen enkele minuten, waarna kansrijke proefritkandidaten automatisch naar WeCom-showroomadviseurs worden doorgestuurd.

≤ 90 sec
Razendsnelle eerste telefonische opvolging van omnichannel-leads
+38.4%
Stijging van effectieve weekend-proefritbezoeken in de showroom
Benchmark 03 · Precisiemaakindustrie & B2B-supplychain StepOne GEO Six-Pulse Playbook + AI-agent op de officiële website

Multinationale groep in industriële automatisering en gespecialiseerde supplychains

Kernuitdaging:Het merk ontbrak structureel wanneer inkopers in Doubao, DeepSeek en Kimi naar leveranciersselecties vroegen, terwijl productspecificaties door niet-geautoriseerde derden verkeerd werden weergegeven.

Geïmplementeerde oplossing:Met de zes gespecialiseerde agents van StepOne GEO zijn gevalideerde productfeitenprofielen (F-001) opgesteld, gezaghebbende technische bronnen rond kernselectievragen gepubliceerd en maandelijks hertest.

4 grote AI-platforms
Nauwkeurige feitelijke bronvermeldingen gerealiseerd op kernselectievragen
+52.0%
Maand-op-maand groei in high-intent enterprise-aanvragen via de officiële website
Benchmark 04 · Landelijke consumenten- & winkelketens Wendbare Cloud SaaS-werkplek + Geünificeerd Klant-ID

Gezondheids- en lifestyleketen met meer dan 1.000 vestigingen

Kernuitdaging:Honderdduizenden slapende leden zonder kostenefficiënte heractivatie, terwijl rommelige WeCom-tags leidden tot dubbele benaderingen en klachten.

Geïmplementeerde oplossing:Combinatie van periodieke StepOne Voice-zorgoproepen en een Private-Domain Agent voor uniforme automatische tagging om herhaalkopers nauwkeurig te selecteren.

19.6%
Effectief heractivatie-conversiepercentage van 6 maanden inactieve leden
3,4×
Toename in bediende klantcapaciteit per private-domain adviseur
EDITION & DEPLOYMENT COMPARISON · Editie- & implementatiematrix

Vier heldere samenwerkingsroutes: voor wendbare teams, hergebruik van bestaande enterprise-systemen, geïsoleerde soevereine IT en kanaalpartners

Geen vage offertes meer: bepaal snel het best passende samenwerkingsmodel op basis van uw databeveiligingsgrenzen, integratie met bestaande systemen en zakelijke rol.

Evaluatiecriterium 01 · Cloud SaaS Standaardeditie 02 · Enterprise Hybride Cloud-editie ★ 03 · Huawei Ascend Geïsoleerde Intranet-appliance 04 · StepOne GEO Kanaalpartner-editie
Doelgroep & Bedrijfsfase Groeiende telesales-/serviceteams & snelle PoC-validatieprojecten Middelgrote tot grote winkelketens, autofabrikanten, maakindustrie & B2B-groepen Banken, verzekeraars, overheid, staatsbedrijven & organisaties met zeer gevoelige data Digitalmarketingbureaus, B2B-resellers & regionale servicepartners
Typische doorlooptijd tot livegang 1–3 werkdagen, direct gebruiksklaar 1–2 weken voor SIP/CTI- en CRM-koppeling 2–4 weken voor plaatsing en acceptatie in eigen datacenter / Huawei Ascend-appliance Directe activering van het zelfstandige partnerbeheerportaal na goedkeuring en ondertekening
Kernmodellen & Rekeninfrastructuur Hoogbeschikbaar cloudcluster met Wenquxing LLM Dedicated dual-engine routering (Wenquxing LLM + RichLLM) Lokale LLM-modelgewichten + Huawei Ascend Rich AIBox StepOne GEO standaard-engine met zes gespecialiseerde samenwerkende agents
Integratie met bestaande systemen & telefonie Standaard cloudwerkplek + één-klik webwidget-integratie Native hergebruik van Genesys / SIP / WeCom / gangbare CRM-systemen Geïsoleerde intranet-softswitchkoppeling, private API's & maatwerkplug-ins Dubbele werkomgeving: partneradministratie + zelfstandig klantportaal per eindklant
Dataopslag & Beveiligingsgrenzen Logische IAM-scheiding per tenant & end-to-end transportversleuteling Kernklantdata blijft bij de onderneming, met beveiligde terugkoppeling van gespreksnotities Opnames, transcripties en klantdata blijven 100% binnen het eigen datacenter Duidelijke scheiding van klanteigendom per partner en volledige audittrail bij controle en publicatie
Commercieel & Facturatiemodel Maand-/jaarabonnement per gelijktijdige seat + flexibele gespreksminuten naar verbruik Enterprise-platformabonnement + op maat gemaakte dedicated gelijktijdige kanalen Geïntegreerde hard-/softwarelicentie (afkoop + jaarlijkse support) & on-site begeleiding Partnerkorting op inkoop + kwartaal-/jaarlijkse omzetdeling bij verlengingen

Eén geïntegreerd AI Agent-systeem dat een nieuw paradigma opent voor omnichannel klantoperaties

Aangedreven door Wenquxing LLM en Richinfo LLM werken marketing, verkoop, support en operaties samen rond één klantprofiel. Plan direct een demo op maat met onze adviseurs.

Productmatrix bekijken