مدعوم بالكامل. لا توفر المنصة منصة صوت سحابية جاهزة للاستخدام فحسب، بل تتوافق أصلياً مع منصات CTI الرئيسية مثل Genesys وخطوط SIP وبروتوكول MRCP، للاستفادة السلسة من خطوط الاتصالات ومقاعد الموظفين القائمة بالمؤسسة، مع كتابة ملخصات المكالمات ووسوم النية لحظياً في CRM عبر API.
DEPLOYMENT & FAQ
خطط ربط وتسليم StepOne Voice المتكيفة بمرونة مع فرق العمل في مختلف المراحل
بدءاً من المنصة السحابية الجاهزة للاستخدام الفوري، وصولاً إلى التسليم الخاص المعزول عبر الشبكة الداخلية لتلبية أرقى معايير الامتثال في المؤسسات المالية والشركات الحكومية الكبرى.
المنصة السحابية القياسية (SaaS)
دون أجهزة أو أعباء تشغيلية، إطلاق سريع للاتصال الصادر الذكي واستقبال خدمة العملاء
جاهز للاستخدام الفوري / اشتراك حسب المقاعد المتزامنة أو دقائق المكالمات
- ✓ تسجيل دخول مباشر لمنصة الصوت لإعداد نصوص الحوار وقاعدة المعرفة ومهام الاتصال الصادر
- ✓ قوالب صوتية قياسية مدمجة لقطاعات متعددة ومكتبة أصوات طبيعية غنية بالتعبير
- ✓ يشمل مراقبة المكالمات اللحظية وملخصات تفريغ التسجيلات وفحص الجودة الآلي الشامل
نسخة تكامل CTI المؤسسية (PaaS)
POPULAR موصى به
استفادة عميقة من مراكز الاتصال القائمة وخطوط SIP وأنظمة CRM في المؤسسة
اشتراك مخصص / مجمّع تزامن عالي السعة مخصص واختبار تكامل الواجهات
- ✓ توافق قياسي مع Genesys ومنصات الاتصال الرئيسية وبروتوكول الصوت MRCP
- ✓ إتاحة حزمة كاملة من واجهات WebSocket المتدفقة واستدعاء الأدوات غير المتزامن وWebhook
- ✓ يقدم فريق StepOneAI تعزيز ASR للمصطلحات القطاعية والضبط الدقيق لنموذج Wenquxing
نسخة النشر الخاص بالشبكة الداخلية للجهات الحكومية والمؤسسات
مصممة للشبكات الداخلية عالية السرية في البنوك والمؤسسات المالية والشركات الحكومية والمجموعات الكبرى
تسليم عبر شبكة داخلية معزولة بالكامل / بقاء التسجيلات وبيانات العملاء داخل النطاق بنسبة 100%
- ✓ نشر مستقل لكامل محركات ASR / LLM / TTS في مركز البيانات المحلي أو السحابة الخاصة
- ✓ معتمد بالكامل تقنياً على منظومة الحوسبة Huawei Ascend (Rich AIBox)
- ✓ تخصيص إضافات أنظمة الأعمال والتشفير وإخفاء البيانات الشامل وضمان تشغيل وصيانة 24/7
EDITION & DEPLOYMENT COMPARISON · مصفوفة خيارات النشر والشراكة
أربعة مسارات واضحة للتعاون والنشر: مصممة للفرق المرنة، وتكامل الأنظمة المؤسسية القائمة، والشبكات الداخلية السيادية المعزولة، وشركاء القنوات
ودّع عروض الأسعار الغامضة؛ حدد بسرعة نموذج التعاون الأنسب لك وفق حدود أمن البيانات، ومتطلبات التكامل مع أنظمتك القائمة، ودورك التجاري.
| بُعد التقييم | 01 · إصدار السحابة القياسي SaaS | 02 · إصدار السحابة الهجينة للمؤسسات ★ | 03 · جهاز Huawei Ascend المتكامل للشبكات الداخلية المعزولة | 04 · إصدار شركاء الوكالات StepOne GEO |
|---|---|---|---|---|
| الشرائح المستهدفة ومراحل الأعمال | فرق المبيعات الهاتفية وخدمة العملاء الصاعدة ومشاريع التحقق السريع (PoC) | السلاسل التجارية المتوسطة والكبيرة، شركات السيارات، المصانع، ومجموعات خدمات الأعمال | البنوك، شركات التأمين، الجهات الحكومية والمؤسسات الكبرى ذات البيانات عالية الحساسية | وكالات التسويق الرقمي، وكلاء خدمات الشركات، وشركاء الخدمة الإقليميون |
| المدة النموذجية للتسليم والإطلاق | من 1 إلى 3 أيام عمل، جاهز للتشغيل الفوري | من 1 إلى 2 أسبوع لإتمام الربط التكاملي مع SIP/CTI وCRM | من 2 إلى 4 أسابيع لتركيب واعتماد الخوادم المحلية / جهاز Huawei Ascend المتكامل | تفعيل فوري للوحة تحكم الوكيل المستقلة فور المراجعة وتوقيع العقد |
| النماذج الأساسية والبنية التحتية للحوسبة | عنقود سحابي عالي التوافر لنموذج Wenquxing LLM | توجيه مخصص ثنائي المحرك (Wenquxing LLM + RichLLM) | أوزان النماذج الكبيرة محلياً + جهاز Huawei Ascend Rich AIBox | المحرك القياسي لـ StepOne GEO المزود بستة وكلاء متخصصين متعاونين |
| التكامل مع الأنظمة القائمة وخطوط الاتصال | منصة عمل سحابية قياسية + تضمين النافذة العائمة للويب بنقرة واحدة | تكامل أصلي مع أنظمة Genesys وSIP وWeCom ومنصات CRM الرئيسية القائمة | ربط المقاسم البرمجية عبر الشبكة الداخلية المعزولة، وواجهات API الخاصة، والإضافات المخصصة | بيئة مزدوجة: سجل إدارة حسابات الشركاء + بوابة مستقلة لكل شركة عميلة |
| تخزين البيانات وحدود الأمان | عزل منطقي لإدارة الهوية والوصول (IAM) على مستوى المستأجر وتشفير شامل للنقل | بقاء بيانات العملاء الأساسية لدى المؤسسة مع إعادة كتابة آمنة لملخصات المكالمات | بقاء التسجيلات والنصوص وبيانات العملاء بنسبة 100% داخل مركز البيانات دون مغادرة النطاق | عزل واضح لملكية عملاء الشركاء مع سجل تدقيق كامل لمراحل المراجعة والنشر |
| نموذج التعاون التجاري والفوترة | اشتراك شهري/سنوي حسب المقاعد المتزامنة + فوترة مرنة وفق حجم المكالمات | اشتراك المنصة المؤسسية + تخصيص قنوات تزامن حصرية | ترخيص متكامل للأجهزة والبرمجيات (شراء كامل/صيانة سنوية) + مرافقة ميدانية من خبراء الشركة | خصم تسوية لشركاء القنوات + مشاركة عوائد التجديد الربع سنوية والسنوية |
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS