وكيل صوتي مؤسسي بمستوى بشري طبيعي
الاتصال الصادر وخدمة العملاء وفحص الجودة الشامل في منصة واحدة
مقاطعة طبيعية بزمن يصل إلى 200 مللي ثانية* واستعلام غير متزامن لخدمة المكالمات الصادرة والواردة على مدار الساعة مع تحويل سلس للموظف.
عرض StepOne Voice: منصة صوتية ذكية باستجابة فائقة بالملي ثانية بمستوى بشري
جولة غامرة في 59 ثانية تستعرض المقاطعة الطبيعية بزمن يصل إلى 200ms* ضمن الشبكات المُدارة، والاستعلام غير المتزامن في الخلفية دون صمت، ومنصة العمل الموحدة للاتصال الصادر وخدمة العملاء وفحص الجودة الشامل، والتسليم السيادي الداخلي المتوافق مع Genesys/SIP.
أربع قدرات أساسية مصقولة حول إجراءات الأعمال الفعلية للمؤسسات
فرز أولي واسع النطاق ودعوات للفعاليات وإعادة تنشيط العملاء الحاليين
إتمام الجولة الأولى من التحقق من النية وتأكيد الحضور وتذكيرات الزيارة ومتابعة العملاء غير النشطين تلقائياً؛ مع تسجيل مستوى الاهتمام والاعتراضات الرئيسية ونافذة معاودة الاتصال لحظياً وكتابتها في نظام الأعمال.
الرد المتواصل على الاستفسارات المتكررة وتتبع الطلبات واستقبال طلبات الخدمة
وداعاً للمكالمات الفائتة ليلاً وانشغال الخطوط وقت الذروة؛ يستدعي النظام واجهات الطلبات والشحن بشكل غير متزامن أثناء الحوار لإعلان التقدم لحظياً، ويحول الحالات الحساسة أو المعقدة خلال ثوانٍ إلى موظف بشري مرفقةً بالملخص.
استماع واضح · إجابة دقيقة · مقاطعة طبيعية دون تداخل
تكامل شامل للتعرف الصوتي المتدفق (ASR) وكشف المقاطعة الدلالية والإجابة المعرفية المحكومة (RAG) وتحويل النص إلى كلام طبيعي عاطفي (TTS)، ليتوقف البث فوراً عند مقاطعة العميل ويواصل السياق بسلاسة.
تفريغ كامل للتسجيلات وتنبيه للوعود الحساسة وتقييم الخدمة
القضاء التام على الفجوات العمياء للعينة اليدوية التقليدية البالغة 3%، مع فحص تلقائي لعبارات اللباقة والوعود المخالفة والاعتراضات المتكررة وتقلبات المشاعر، وتحديد مقاطع الحوار عالية المخاطر بنقرة واحدة.
4 سيناريوهات قطاعية عالية التردد · مقاطعة طبيعية واستعلام غير متزامن عن الطلبات
استمع مباشرة إلى إيقاع التفاعل الحقيقي في قطاعات المال والسيارات والخدمات اللوجستية وخدمات الشركات دون تفعيل الميكروفون؛ أو انقر على النافذة العائمة يميناً لمحادثة صوتية حية.
احسب عبر الإنترنت: كم من طاقة الوكلاء يمكن لـ StepOne Voice تحريرها؟
اسحب المؤشرات لإدخال حجم فريق الاتصال الحالي ومتوسط المكالمات اليومية، لتقدير حجم التواصل الموحد وعوائد فحص الجودة الشامل في نموذج التعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي.