실제 사람 수준의 기업용 음성 Agent
아웃바운드·고객센터·전수 품질검수 올인원
최저 200ms급* 자연스러운 끼어들기 응답과 비동기 조회로 365일 24시간 발신·수신 응대 및 상담원 무중단 전환을 지원합니다.
StepOne Voice 제품 쇼릴: 실제 사람 수준의 밀리초 응답 지능형 음성 플랫폼
59초 동안 제어 네트워크 기준 최저 200ms* 자연스러운 끼어들기, 백그라운드 비동기 조회 무음 대기 제로, 아웃바운드·고객센터·전수 품질검수 올인원 워크벤치 및 Genesys/SIP 기반 소버린 온프레미스 순수 인트라넷 구축을 집중 해부합니다.
실제 엔터프라이즈 비즈니스 현장에 맞춰 정교하게 다듬어진 4대 핵심 역량
대량 리드 1차 선별, 행사 초청 및 휴면 고객 재활성화
1차 의향 확인, 참석 여부 체크, 방문 리마인드 및 휴면 고객 해피콜을 자동 수행하며, 관심도 등급, 주요 이의 사항, 재연락 희망 시간대를 실시간 기록해 기간계 시스템에 자동 반영합니다.
빈번한 문의 응대, 주문 조회 및 서비스 접수 상시 처리
야간 미응대와 피크타임 통화 중 문제를 해소합니다. 대화 중 주문·물류 API를 비동기 호출해 진행 현황을 실시간 안내하고, 감정 격화나 복잡한 요청 시 요약본과 함께 수초 내 상담원에게 전환합니다.
정확한 청취 · 정밀한 답변 · 말 겹침 없는 자연스러운 인터럽트
스트리밍 ASR, 시맨틱 인터럽트 감지, 통제형 RAG 지식 질의응답 및 고자연도 감성 TTS를 전 구간 통합하여, 고객이 말을 건네는 즉시 발화를 멈추고 맥락을 매끄럽게 이어갑니다.
전수 녹취 전사, 민감 발언 조기 경고 및 서비스 평가
기존 수작업 3% 표본 검수의 사각지대를 완전히 해소합니다. 응대 매너, 규정 위반 약속, 빈번한 이의 제기 및 감정 변화를 자동 점검하고 리스크 구간을 원클릭으로 찾아냅니다.
4대 고빈도 산업 시나리오 · 자연스러운 끼어들기 및 비동기 주문 조회 대화 흐름
마이크를 켜지 않고도 금융, 모빌리티, 물류, B2B 서비스의 실제 통화 호흡을 재생해 볼 수 있으며, 우측 플로팅 창을 클릭해 실시간 음성 대화도 체험할 수 있습니다.
온라인 시뮬레이션: StepOne Voice 도입 시 얼마나 많은 상담원 역량을 확보할 수 있을까요?
슬라이더를 조절해 현재 상담 팀 규모와 일평균 통화량을 입력하면, 인간-AI 협업 모델에서의 표준화 응대 규모와 전수 품질 검수 효과를 실시간으로 산출합니다.