StepOne Voice · IA de Voz Insignia

Agente de Voz Empresarial de Nivel Humano
Llamadas salientes, soporte 24/7 y auditoría 100% en uno

Interrupción natural desde 200 ms* y consultas asíncronas sin silencios para llamadas 24/7 con transferencia fluida a agentes humanos.

StepOne Voice · Centro de Contacto por Voz en Tiempo Real y Auditoría
Consola Voice ↗
● Interrupción del cliente: pausa inteligente y paso a escucha Consulta asíncrona de API de pedidos: 0 silencios de espera
Haga clic aquí · Hable por voz en vivo con la IA Llamar ahora →
[Interrupción del cliente] Un momento, mañana por la tarde me surgió un viaje de negocios, ¿podemos cambiarlo al jueves a las 10:00 a. m.?
[Voice Agent] ¡Por supuesto, Sr. Wang! He reprogramado su cita en tiempo real para el jueves a las 10:00 a. m.; en breve recibirá un SMS de confirmación.
✓ Resumen de llamada sincronizado automáticamente en CRM ✓ Puntuación de auditoría integral de cumplimiento: 99,2 pts.
Hasta 200 ms*
Respuesta de interrupción natural (medida en red estándar controlada)
Ciclo 3 en 1
Llamadas salientes IA + atención entrante + auditoría 100 %
Antirruido Acústico Full-Stack
VAD / cancelación de eco / supresión de ruido y voces cruzadas
Compatibilidad CTI Nativa
Integración fluida con Genesys / MRCP y CRM corporativo
STEPONE VOICE · PRODUCT SHOWREEL

Showreel de StepOne Voice: plataforma de voz inteligente con respuesta en milisegundos de nivel humano

Un recorrido inmersivo de 59 segundos por la interrupción natural desde 200ms* en redes controladas, consultas asíncronas en segundo plano sin silencios, la consola 3 en 1 de llamadas salientes, atención y auditoría total, y el despliegue soberano en intranet privada compatible con Genesys/SIP.

🎧 Especificaciones A/V:Locución ejecutiva en mandarín + diseño sonoro inmersivo de doble pista · 1080p HD (00:59)
CHAPTER JUMPS · Acceso directo a los puntos clave Haz clic para saltar a la escena al instante
CORE CAPABILITIES

Cuatro capacidades esenciales perfeccionadas a partir de operaciones empresariales reales

Ver flujo de trabajo y límites humano-IA →
Captación y Activación Saliente IA 01

Filtro masivo de leads, invitaciones a eventos y reactivación de cartera

Automatiza la validación inicial de intención, confirmación de eventos, recordatorios de visita y reactivación de clientes inactivos; registra en tiempo real nivel de interés, objeciones clave y franjas de seguimiento en sus sistemas.

Centro de Atención IA 24/7 02

Resolución ininterrumpida de consultas frecuentes, pedidos y solicitudes

Elimine llamadas perdidas nocturnas y líneas ocupadas en horas pico: consulte APIs de pedidos/logística de forma asíncrona durante la charla y transfiera casos sensibles o complejos a agentes humanos en segundos con resumen adjunto.

Arquitectura de Voz en Streaming de Extremo a Extremo 03

Escucha nítida · Respuesta precisa · Interrupción natural sin solapamientos

Integra ASR en streaming, detección semántica de interrupciones, respuestas con RAG controlado y TTS expresivo de alta naturalidad, deteniendo la locución al instante cuando el cliente habla y retomando el contexto con fluidez.

Auditoría Automática de Calidad del 100 % de Llamadas 04

Transcripción total, alertas de promesas sensibles y calificación de servicio

Supere los puntos ciegos del muestreo manual tradicional del 3 %: audite automáticamente cortesía, promesas indebidas, objeciones frecuentes y cambios emocionales, localizando fragmentos de riesgo en un clic.

INTERACTIVE SCENARIO AUDITION · Escucha inmersiva sin micrófono

4 escenarios empresariales de alta frecuencia · Interrupción natural y consulta asíncrona

Reproduzca en línea el ritmo real de interacción en finanzas, automoción, logística y servicios B2B sin activar su micrófono, o pulse el widget flotante derecho para conversar en vivo.

Interrupción natural en milisegundos y reprogramación Cuando el cliente interrumpe a mitad de frase para cambiar la cita, el Voice Agent detiene la locución al instante, pasa a modo escucha y actualiza la agenda en el CRM.
[Voice Agent] Hola, Sr. Lin, le llamamos del Centro de Clientes Patrimoniales para confirmar su sesión privada de asignación de activos mañana a las 3:00 p. m. ¿Le sigue viniendo bien esa hora?
[El cliente interrumpe] Un momento, mañana por la tarde me ha surgido un vuelo de negocios a Shanghái. ¿Podría cambiármelo para el jueves a las 10:00 de la mañana?
[Voice Agent] ¡Sin problema, Sr. Lin! Ya hemos reprogramado su cita para este jueves a las 10:00 a. m.; en breve recibirá por SMS los datos de su asesor y su pase de acceso.
📞 Demo de llamada en vivo en 30 s con un asesor de StepOne
🛡️ Protegido con captcha gráfico y verificación SMS oficial de StepOne
Captcha gráfico
INTERACTIVE ROI CALCULATOR · Calculadora de eficiencia para centros de contacto

Calcule en línea: ¿cuánta capacidad de agentes puede liberar StepOne Voice?

Ajuste los controles con el tamaño de su equipo y el volumen diario de llamadas para estimar al instante el alcance estandarizado y los beneficios de auditoría total en un modelo humano-IA.

50 puestos
5 puestos (Equipo ágil en crecimiento) 300+ puestos (Gran centro de contacto)
80 llamadas/día
40 llamadas/día (Asesoría consultiva) 200 llamadas/día (Filtro inicial y avisos frecuentes)
✦ Recomendación de colaboración humano-IA: Delegue en la IA el 100 % del filtro inicial, la atención nocturna y la auditoría total de grabaciones, para que sus agentes se enfoquen en cerrar oportunidades de alta intención.
Capacidad mensual de contactos simultáneos con IA
264,000
llamadas salientes y entrantes estandarizadas/mes
Horas de agentes de alto valor liberadas
5,500
h/mes dedicadas al cierre de ventas clave
Salto en cobertura de auditoría y cumplimiento
3% → 100%
Marcado automático de riesgos de cumplimiento y objeciones clave
* Estimación basada en un modelo estándar de colaboración humano-IA (22 días laborables/mes); la concurrencia y el costo reales dependen de la evaluación de sus procesos.

Un sistema integral de Agentes IA para inaugurar un nuevo paradigma en operaciones omnicanal de clientes empresariales

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