Totalmente compatible. Además de una consola cloud lista para usar, la plataforma ofrece compatibilidad nativa con sistemas CTI líderes como Genesys, troncales SIP y protocolo MRCP, reutilizando sin fricciones sus líneas y puestos actuales y sincronizando resúmenes y etiquetas de intención en el CRM en tiempo real vía API.
DEPLOYMENT & FAQ
Planes flexibles de integración y entrega de StepOne Voice adaptados a cada etapa de su equipo
Desde una consola cloud lista para usar hasta despliegues privados en intranet soberana que cumplen los estándares más estrictos de grandes corporaciones y entidades financieras.
Consola Estándar en la Nube (SaaS)
Sin hardware ni mantenimiento para activar llamadas salientes y atención IA al instante
Listo para usar al instante / Suscripción por concurrencia o minutos de llamada
- ✓ Acceda directamente a la consola de voz para configurar guiones, bases de conocimiento y campañas salientes
- ✓ Incluye plantillas sectoriales preconfiguradas y biblioteca de voces emocionales de alta naturalidad
- ✓ Incorpora monitoreo en vivo, transcripción con resumen y auditoría automática del 100 %
Edición Integración CTI Empresarial (PaaS)
POPULAR · Recomendado
Aproveche al máximo su contact center, troncales SIP y CRM actuales
Suscripción dedicada / Pool dedicado de alta concurrencia e integración API
- ✓ Compatibilidad estándar con Genesys, principales plataformas CTI y protocolo de voz MRCP
- ✓ Conjunto completo de APIs WebSocket en streaming, invocación asíncrona de herramientas y Webhooks
- ✓ Optimización ASR de vocabulario sectorial y ajuste fino de LLM Wenquxing por ingenieros de StepOneAI
Edición Privada en Intranet Soberana
Diseñada para redes internas de alta confidencialidad en banca, sector público y grandes grupos
Entrega en intranet pura / 100 % de grabaciones y datos dentro de su dominio
- ✓ Despliegue independiente de motores completos ASR / LLM / TTS en centro de datos local o nube privada
- ✓ Certificación tecnológica integral sobre infraestructura Huawei Ascend (Rich AIBox)
- ✓ Plugins empresariales a medida, cifrado y enmascaramiento extremo a extremo y soporte 24/7
EDITION & DEPLOYMENT COMPARISON · Matriz de ediciones y modelos de despliegue
Cuatro rutas claras de implementación y alianza: para equipos ágiles, reutilización de sistemas corporativos, intranet soberana aislada y partners de canal
Olvídese de las cotizaciones ambiguas: identifique rápidamente el modelo ideal según sus límites de seguridad de datos, la reutilización de sistemas actuales y su rol comercial.
| Dimensión de evaluación | 01 · Edición Estándar Cloud SaaS | 02 · Edición Empresarial Nube Híbrida ★ | 03 · Appliance Intranet Aislada Huawei Ascend | 04 · Edición Partner de Canal StepOne GEO |
|---|---|---|---|---|
| Perfil de cliente y etapa de negocio | Equipos en crecimiento de televentas/atención y proyectos de validación rápida (PoC) | Cadenas medianas y grandes, automotrices, manufactura y grupos de servicios B2B | Banca, seguros, sector público, empresas estatales e instituciones con datos altamente sensibles | Agencias de marketing digital, distribuidores B2B y socios de servicios regionales |
| Plazo típico de entrega y puesta en marcha | 1 a 3 días hábiles, listo para usar desde el primer día | 1 a 2 semanas para completar la integración conjunta con SIP/CTI y CRM | 2 a 4 semanas para instalación y validación en centro de datos propio / appliance Huawei Ascend | Activación inmediata de la consola independiente de gestión para agencias tras la firma |
| Modelos principales e infraestructura de cómputo | Clúster en la nube de alta disponibilidad Wenquxing LLM | Enrutamiento dedicado de doble motor (Wenquxing LLM + RichLLM) | Pesos de LLM en local + Huawei Ascend Rich AIBox | Motor estándar de StepOne GEO con seis agentes especializados colaborativos |
| Integración con sistemas actuales y líneas telefónicas | Consola en la nube estándar + inserción en un clic de widget flotante web | Reutilización nativa de Genesys / SIP / WeCom / principales CRM | Conexión softswitch en intranet aislada, API privadas y plugins a medida | Doble espacio: registro de cuentas del canal + portal independiente para cada empresa cliente |
| Almacenamiento de datos y perímetro de seguridad | Aislamiento lógico IAM por inquilino y cifrado de transmisión de extremo a extremo | Los datos clave de clientes permanecen en la empresa con escritura segura de resúmenes de llamadas | Grabaciones, transcripciones y datos de clientes permanecen al 100 % en su centro de datos sin salir de su red | Aislamiento claro de titularidad de clientes del canal y trazabilidad completa en revisión y publicación |
| Modelo comercial y de facturación | Suscripción mensual/anual por asientos concurrentes + consumo elástico de minutos | Suscripción de plataforma empresarial + canales concurrentes dedicados a medida | Licencia perpetua de hardware y software + mantenimiento anual y acompañamiento presencial de fábrica | Descuento mayorista para partners de canal + participación en renovaciones trimestrales/anuales |
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS