Tout à fait. Outre une console vocale Cloud prête à l'emploi, la plateforme est nativement compatible avec Genesys et les principaux CTI, les jonctions SIP et le protocole MRCP : elle s'intègre sans friction à vos lignes et postes existants, tout en renvoyant synthèses d'appels et tags d'intention vers votre CRM via API.
DEPLOYMENT & FAQ
Options d'intégration et de déploiement de StepOne Voice adaptées à chaque maturité d'équipe
De la console Cloud prête à l'emploi jusqu'au déploiement privé sur intranet souverain répondant aux exigences strictes des institutions financières et grands groupes publics.
Console Cloud Standard (SaaS)
Sans matériel ni maintenance : lancez rapidement appels sortants et accueil client IA
Prêt à l'emploi / Abonnement par canal simultané ou à la minute
- ✓ Connexion directe à la console pour configurer scripts, base documentaire et campagnes
- ✓ Modèles vocaux sectoriels intégrés et bibliothèque de voix expressives ultra-naturelles
- ✓ Supervision d'appels en direct, transcriptions résumées et audit qualité intégral inclus
Édition Intégration CTI Entreprise (PaaS)
POPULAR · Recommandé
Valorisez pleinement vos centres d'appels, jonctions SIP et CRM existants
Abonnement Entreprise dédié / Pool haute concurrence dédié & intégration API
- ✓ Compatibilité native avec Genesys, les plateformes CTI majeures et le protocole MRCP
- ✓ Accès complet aux API WebSocket streaming, appels d'outils asynchrones et Webhooks
- ✓ Optimisation ASR du lexique métier et ajustement fin du LLM Wenquxing par nos experts
Édition Privée sur Intranet Souverain
Conçue pour les réseaux internes hautement sécurisés des banques, groupes publics et grands comptes
Déploiement sur intranet isolé / Enregistrements et données clients 100 % confinés en interne
- ✓ Déploiement autonome des moteurs ASR / LLM / TTS sur site ou en Cloud privé
- ✓ Certifié sur l'infrastructure souveraine Huawei Ascend (Rich AIBox)
- ✓ Connecteurs métiers sur mesure, chiffrement/anonymisation de bout en bout et support 24/7
EDITION & DEPLOYMENT COMPARISON · Matrice de déploiement et de partenariat
Quatre parcours de déploiement clairs : équipes agiles, intégration de l'existant groupe, intranet souverain isolé et partenaires revendeurs
Fini les devis opaques : identifiez rapidement le modèle idéal selon vos exigences de sécurité des données, la réutilisation de votre SI existant et votre rôle métier.
| Critère d'évaluation | 01 · Édition Cloud SaaS Standard | 02 · Édition Entreprise Cloud Hybride ★ | 03 · Appliance Intranet Isolé Huawei Ascend | 04 · Édition Partenaire Agence StepOne GEO |
|---|---|---|---|---|
| Profils clients & Stades métiers | Équipes télévente/support en croissance et projets PoC rapides | Grandes enseignes, constructeurs auto, industriels et groupes B2B | Banques, assurances, secteur public, grands groupes d'État et entités à données sensibles | Agences de marketing digital, revendeurs B2B et partenaires régionaux |
| Délai moyen de mise en production | 1 à 3 jours ouvrés, prêt à l'emploi | 1 à 2 semaines avec intégration SIP/CTI et CRM | 2 à 4 semaines pour l'installation en salle serveur / appliance Huawei Ascend et recette | Activation immédiate du portail partenaire dédié dès validation du contrat |
| Modèles cœurs & Infrastructure de calcul | Cluster cloud haute disponibilité Wenquxing LLM | Routage dédié double moteur (Wenquxing LLM + RichLLM) | Poids LLM hébergés en local + Huawei Ascend Rich AIBox | Moteur standard StepOne GEO à six agents spécialisés collaboratifs |
| Intégration SI existant & Téléphonie | Console cloud standard + intégration en un clic du widget flottant web | Réutilisation native de Genesys, SIP, WeCom et des principaux CRM | Interconnexion softswitch sur intranet isolé, API privées et plugins sur mesure | Double espace : registre de gestion partenaire + portail indépendant par entreprise cliente |
| Stockage des données & Périmètre de sécurité | Isolation logique IAM par locataire et chiffrement des flux de bout en bout | Données clients clés conservées chez l'entreprise, écriture sécurisée des résumés d'appels | Enregistrements, transcriptions et données clients 100 % confinés dans votre salle serveur | Attribution client partenaire strictement isolée, traçabilité complète des validations et publications |
| Modèle commercial & Facturation | Abonnement mensuel/annuel par accès simultané + facturation élastique au volume d'appels | Abonnement plateforme entreprise + canaux simultanés dédiés sur mesure | Licence perpétuelle matériel-logiciel + maintenance annuelle et accompagnement sur site | Remise partenaire revendeur + partage de revenus sur les renouvellements trimestriels/annuels |
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS