Agent Domaine Privé StepOne · Architecture moteur et modules fonctionnels
Plongez au cœur des moteurs techniques et des tableaux de bord visuels : chaque sous-module se configure finement selon vos connaissances produits, règles métiers et droits d'accès par rôle.
Présentation détaillée des 6 sous-modules fonctionnels clés
Console centralisée d'accueil WeCom
Centralise les files de conversations WeCom multi-collaborateurs, les alertes de délai dépassé et les reprises humaines en attente, avec traçabilité complète des réponses IA et humaines.
Centre de gouvernance unifiée des tags d'entreprise
Couvre gamme métier, niveau d'intention, budget/conditions de paiement et taille d'entreprise, avec suggestion automatique de tags à l'issue de l'échange.
File de détection des opportunités chaudes
Évalue automatiquement l'urgence du besoin (achat dès cette semaine, cadrage ce mois-ci) pour constituer un vivier d'opportunités traçable et pilotable.
Copilote IA en barre latérale WeCom (Copilot)
Affiche en direct dans le volet latéral WeCom le profil client, la synthèse des échanges passés, les points en suspens et des suggestions de relance contextualisées.
Moteur d'orchestration SOP par segment
Déclenche automatiquement selon l'étape du cycle client les contenus d'accroche, livres blancs sectoriels, rappels d'échéance ou campagnes de réactivation.
Audit qualité des échanges & continuité des comptes
Surveille les délais de réponse WeCom et les promesses sensibles, tout en assurant le transfert intégral de la relation et du contexte historique lors d'un changement de poste.