StepOne Private-Domain-Agent – Kern-Engines & Funktionsmodule im Detail
Tiefer Einblick in die technische Architektur und visuellen Dashboards – jedes Submodul lässt sich granular nach Produktwissen, Geschäftsregeln und Rollenberechtigungen konfigurieren.
Die sechs zentralen Funktionsmodule im Detail
Zentrale WeCom-Servicekonsole
Bündelt WeCom-Chat-Warteschlangen über mehrere Mitarbeitende hinweg, warnt bei Antwortüberschreitungen sowie offenen Übergaben und protokolliert sämtliche KI- und Mitarbeiterantworten.
Zentrales Tag-Center mit einheitlicher Unternehmenstaxonomie
Deckt Standarddimensionen wie Produktlinie, Kaufabsicht, Budget/Zahlungsziel und Unternehmensgröße ab und schlägt nach jedem Dialog automatisch passende Tags vor.
Priorisierte Opportunity-Queue
Bewertet automatisch die zeitliche Dringlichkeit (z. B. Beschaffung diese Woche / Projektstart diesen Monat) und bündelt Leads in einer nachverfolgbaren Pipeline.
KI-Copilot in der WeCom-Seitenleiste
Zeigt direkt in der WeCom-Seitenleiste Kundenprofil, bisherige Gesprächszusammenfassung, offene Punkte und situative Antwortempfehlungen an.
Segmentierte SOP-Automatisierungs-Engine
Löst je nach Lebenszyklusphase automatisch Einstiegsunterlagen, Referenz-Whitepaper, Verlängerungshinweise oder Reaktivierungsaufgaben aus.
Chat-Qualitätsprüfung & nahtlose Kontenübergabe
Überwacht automatisch Reaktionszeiten und unzulässige Zusagen in WeCom und überträgt Kundenbeziehungen samt vollständigem Gesprächskontext lückenlos bei Stellenwechsel.