완벽히 지원합니다. 즉시 사용 가능한 클라우드 음성 워크스페이스뿐만 아니라 Genesys 등 주요 CTI 콜센터 플랫폼, SIP 트렁크 및 MRCP 프로토콜과 네이티브 호환되어 기존의 통신 회선과 상담 설비를 그대로 재활용할 수 있으며, API를 통해 통화 요약과 관심도 태그를 CRM에 실시간으로 기록합니다.
DEPLOYMENT & FAQ
팀의 성장 단계에 맞춰 유연하게 도입하는 StepOne Voice 연동 및 구축 방안
즉시 사용 가능한 클라우드 워크스페이스부터 대형 공기업·금융기관의 엄격한 보안 규정을 충족하는 완전 폐쇄망 온프레미스 구축까지 유연하게 제공합니다.
클라우드 스탠다드 워크스페이스 (SaaS)
하드웨어·운영 부담 없이 지능형 아웃바운드 및 고객상담 즉시 시작
즉시 도입 가능 / 동시 회선 또는 통화 분 단위 구독
- ✓ 음성 워크스페이스에 바로 로그인해 스크립트, 지식베이스 및 발신 캠페인 설정
- ✓ 산업별 표준 음성 템플릿 및 자연스러운 감성 보이스 라이브러리 내장
- ✓ 실시간 통화 모니터링, 녹취 전사 요약 및 100% 전수 자동 QA 기본 포함
엔터프라이즈 CTI 통합 에디션 (PaaS)
POPULAR 추천
기업의 기존 콜센터, SIP 회선 및 CRM 시스템을 그대로 연동·활용
전용 구독 / 전용 대용량 동시회선 풀 및 API 연동
- ✓ Genesys 등 주요 콜센터 플랫폼 및 MRCP 음성 프로토콜 표준 호환
- ✓ 스트리밍 WebSocket, 비동기 도구 호출 및 Webhook API 전체 개방
- ✓ 본사 엔지니어링 팀의 산업 전문용어 ASR 강화 및 원취싱(Wenquxing) 초거대모델 파인튜닝 지원
공공·금융 폐쇄망 온프레미스 에디션
은행·금융권, 공기업 및 대기업 그룹의 고보안 핵심 내부망 전용
완전 폐쇄망 온프레미스 구축 / 녹취록 및 고객 데이터 100% 사내망 보존
- ✓ 자체 전산실 또는 프라이빗 클라우드에 ASR / LLM / TTS 전체 엔진 독립 구축
- ✓ 화웨이 Ascend(Rich AIBox) AI 컴퓨팅 기술 호환성 인증 완벽 획득
- ✓ 기간계 맞춤 플러그인, 전 구간 암호화·비식별화 및 24시간 기술지원 보장
EDITION & DEPLOYMENT COMPARISON · 도입 에디션 및 파트너십 비교 매트릭스
4가지 명확한 도입 및 파트너십 경로: 애자일 팀, 대기업 레거시 연동, 폐쇄형 보안 인트라넷 및 채널 파트너 맞춤형 구성
모호한 견적 대신 데이터 보안 경계, 기존 시스템 연동 요건, 비즈니스 역할에 맞춰 최적의 협력 모델을 빠르게 선택하세요.
| 평가 항목 | 01 · 클라우드 SaaS 스탠다드 에디션 | 02 · 엔터프라이즈 하이브리드 클라우드 에디션 ★ | 03 · Huawei Ascend 완전 폐쇄망 일체형 어플라이언스 | 04 · StepOne GEO 에이전시 파트너 에디션 |
|---|---|---|---|---|
| 적합 고객군 및 비즈니스 단계 | 성장형 텔레세일즈/고객센터 팀, 빠른 PoC 검증 프로젝트 | 중대형 프랜차이즈, 완성차 기업, 제조 및 B2B 서비스 그룹 | 은행, 보험사, 공공·공기업 및 고도의 민감 데이터를 다루는 기관 | 디지털 마케팅 에이전시, B2B 솔루션 대리점 및 지역 서비스 파트너 |
| 일반적인 구축 및 오픈 소요 기간 | 영업일 기준 1~3일 내 즉시 사용 가능 | 1~2주 내 SIP/CTI 및 CRM 연동 테스트 완료 | 2~4주 내 사내 전산실 / Huawei Ascend 어플라이언스 입고 및 검수 완료 | 심사 및 계약 체결 즉시 독립 파트너 관리자 콘솔 개통 |
| 핵심 모델 및 컴퓨팅 인프라 | Wenquxing LLM 클라우드 고가용성 클러스터 | Wenquxing LLM + RichLLM 듀얼 엔진 전용 라우팅 | 온프레미스 거대언어모델 가중치 + Huawei Ascend Rich AIBox | StepOne GEO 6대 전담 협업 에이전트 표준 엔진 |
| 기존 시스템 및 통신 회선 연동 | 표준 클라우드 워크스페이스 + 웹 플로팅 위젯 원클릭 임베딩 | 기존 Genesys / SIP / WeCom / 주요 CRM 네이티브 연동 재활용 | 완전 폐쇄망 소프트스위치 연동, 프라이빗 API 및 맞춤형 플러그인 | 파트너 계정 원장 + 고객사별 독립 클라이언트 포털 듀얼 워크스페이스 |
| 데이터 저장 및 보안 경계 | 테넌트 단위 IAM 논리적 격리 및 전 구간 전송 암호화 | 핵심 고객 데이터는 기업 내부에 보존하고 통화 요약만 안전하게 역기록 | 녹취, 텍스트 및 고객 데이터 100% 사내 전산실 내부 보존(외부 반출 제로) | 파트너사별 고객 귀속 명확 분리 및 검수·발행 전 과정 감사 로그 기록 |
| 비즈니스 협력 및 과금 방식 | 동시 좌석 기준 월간/연간 구독 + 탄력적 통화량 종량 과금 | 엔터프라이즈 플랫폼 구독료 + 전용 동시 채널 커스터마이징 | 하드웨어·소프트웨어 일체형 영구 라이선스/연간 유지보수 + 본사 엔지니어 상주 밀착 지원 | 채널 파트너 정산 할인 + 분기/연간 재계약 수익 쉐어 |
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS